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遭美国运营商停售,三星Note7确认暂停生产

2019/10/10 2:31:03

遭美国运营商停售,三星Note7确认暂停生产

美国两大运营商近日相继宣布,出于安全担忧,将停售Note 7。今天上午(10日),据韩联社报道,三星将暂时停止Galaxy Note 7的生产。下午,三星正式发布声明:“为了进一步确保产品的质量与安全,我们将暂时调整Galaxy Note 7的生产计划。”确认了Note 7暂停生产的消息,但对于已售国行版note7如何处理,暂无进一步的方案。

 

8月初,三星Galaxy Note 7因电池缺陷问题,在全球范围内发生数十起爆炸或起火事故。全球多地的交通部门、航空公司将其列入危险品,禁止乘客携带或限制使用三星Note7手机。

 

9月2日,三星宣布在全球召回250万部Note 7,但中国地区除外。三星给出的解释是,中国地区的国行版Note7,使用的电池,由中国电池供应商ATL生产,不存在安全问题,可以放心使用。在海外市场更换的全新Note 7产品,同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。

 

9月中旬起,陆续有国内用户反映,从京东购买的三星国行Note 7,也发生爆炸事故。三星中国9月19日在官网公布了调查结果,表示通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。言下之意,是人为因素造成,与手机本身质量无关。三星甚至还打算对某些“恶意”消费者提起诉讼。

 

9月29日,三星电子终于向中国消费者道歉。在声明中,三星表示,“对于近期所发生的Note 7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心,由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来的不解,我们向广大消费者表达真诚的歉意。”

 

不过,三星电子依旧坚持:“9月1日起,我们在中国正式销售的国行版Note 7,是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品,同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析,我们可以确保产品的安全性与可靠性。”

 

三星电子表示,非常重视中国市场,从未且永远不会对中国采用双重标准。“本着公开公正的原则,我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室再次检测。检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。”

 

然而,三星电子对于Note 7的替换电池的安全性,可能过于自信了。就在上周,一部更换后的关闭电源的三星Note 7,在美国西南航空公司的一架客机上冒烟起火,烧坏了客机地板,客机被迫紧急疏散乘客。美国联邦航空局、美国消费产品安全委员会5日着手调查此事。

 

三星第三大客户------美国AT&T马上决定,停售Note 7。“基于近期的事故报告,现在我们不再为用户更换新的Galaxy Note7,以等待这些事故得到进一步调查,”AT&T发言人弗莱彻·库克周日在一份电邮声明中称,“我们也鼓励使用被召回Galaxy Note7的用户,到AT&T商店更换另外一部三星智能机或其它智能机。”

 

继AT&T之后,美国另一家大型运营商T-Mobile也宣布停止销售三星Galaxy Note7。T-Mobile的发言人今天在一份声明中称,由于本周发生多起“安全的”替换机发生起火的事件,该公司将完全停止销售三星Galaxy Note 7。此外,T-Mobile还将给予送回Galaxy Note 7的用户一次性25美元话费补偿。

 

三星在网站上发表的声明中称,对于运营商和消费者对Galaxy Note 7替换机的担忧表示理解,将尽快公布调查结果。

 

根据三星中国此前发表的声明,在海外市场更换的全新Note 7手机,采用了与在中国正式销售的国行版“相同供应商所提供的电池”。在美国的飞机上,不存在外部故意加热的情况下,Note7的替换机为何依旧发生燃烧?这让三星难以自圆其说。

 

今天,据韩联社报道,三星电子的合作公司宣布将暂停生产三星Note7。据悉,这次停产整顿与近期发生的三星Note7电池自燃事故有关,这次停产的工厂包括在越南向三星集团供货的最大的工厂。

 

上午,记者向三星中国求证时,内部人士透露,目前三星中国各大区还未收到正式停产通知,依据三星内部供应指标,推测Note7可能已经暂停生产。国庆七天,Note 7在中国的销量非常少。

 

下午,三星电子终于发布声明:“为了进一步确保产品的质量与安全,我们将暂时调整Galaxy Note 7的生产计划。”

 

尽管三星中国一再声称国行版Note7电池十分安全,不会对中国采用双重标准,但Note7 替换机的安全事故,已经让人难以相信、难以安心。对三星电子来说,需要尽早拿出诚意来,补偿消费者的损失,否则,损失将更加惨重。

 

栏目主编:吴卫群 题图来源:视觉中国 图片编辑:朱瓅 邮箱:wu-chen@163.com